học kế toán thực hành


truy Lượt Xem:10000

Phát triển doanh nghiệp gia đình của bạn

Các doanh nghiệp gia đình không chỉ là nỗ lực kinh doanh. Họ là một đầu tư tình cảm, tạo ra mối quan hệ cá nhân sâu sắc với người thân, nhân viên, cộng đồng và bản thân bạn. Liệu có thể mở rộng quy mô và mở rộng mà không làm mất đi những mối quan hệ và liên lạc cá nhân đã làm cho bạn thành công ngay từ đầu? Tất nhiên nó là, nếu bạn có thể học cách tách cảm xúc từ kinh doanh và điều hành doanh nghiệp của bạn như một doanh nghiệp.
 
Brian Moak lớn lên trong công việc kinh doanh gia đình của mình, chăm sóc tự động được chứng nhận HEART ở Illinois, sau đó mua nó từ cha mình khi anh 27 tuổi. Bây giờ 35 tuổi, anh đang chuẩn bị mở rộng HEART sang nhượng quyền thương mại trên toàn quốc.
 
"Tôi luôn có ước mơ phát triển công ty, trở thành một phần của nhiều cộng đồng," Moak nói. "Tôi đang tìm kiếm một cách để tạo ra một di sản giống như những gì cha tôi đã tạo ra."
 
Moak nói bất cứ ai muốn phát triển một cái gì đó nhỏ và gia đình có thể làm điều đó, miễn là họ không bị mất liên lạc gia đình. Anh ấy chia sẻ những lời khuyên tốt nhất của mình để làm điều đó.

1. Làm cho mình thừa

Đối với một doanh nghiệp gia đình để mở rộng, mọi thứ cần phải chạy trơn tru mà không có bạn hoặc các thành viên khác trong gia đình. Vì vậy, hãy xây dựng kế hoạch kế vị của bạn.
 
"Công ty [My] từng xoay quanh tôi, mọi câu hỏi, mọi chiến lược đều đến từ tôi," Moak nói. "Để biến điều này thành nhượng quyền thương mại, tôi biết mình cần có khả năng bước ra ngoài."
 
Tạo các hệ thống mà bất kỳ ai cũng có thể làm theo các nhiệm vụ chính như giới thiệu khách hàng mới, cập nhật tiếp thị, xây dựng vị trí mới và tuyển dụng nhân viên. Sau đó trao quyền cho các nhân viên hiện tại của bạn để đưa ra các quyết định đó và tuân theo các hệ thống đó. Nếu bạn chưa có một người quản lý chung, bây giờ là lúc để di chuyển một người nào đó vào vị trí đó.
 
Khi doanh nghiệp của bạn có thể hoạt động mà không có bạn, các vị trí bổ sung có thể mở mà bạn không cần phải ở trên mặt đất. Điều này giải phóng bạn để tập trung vào việc ra quyết định và mở rộng hình ảnh lớn, thay vì giải quyết các nhu cầu hàng ngày của một cửa hàng duy nhất. Bằng cách tạo ra các hệ thống mà mọi người có thể theo dõi, bạn tạo sự nhất quán cho thương hiệu và nhân viên của mình, bất kể họ đang ở đâu.

2. Đưa mọi người lên tàu

Nếu nhiều thành viên gia đình là chủ sở hữu của doanh nghiệp, tất cả họ phải đồng ý về một kế hoạch tăng trưởng. Nhưng ngay cả khi một người duy nhất chịu trách nhiệm, việc đưa mọi người lên tàu sẽ làm cho việc mở rộng diễn ra suôn sẻ hơn.
 
"Giải thích những gì bạn đang làm và tại sao nó quan trọng", Moak khuyên. "Nếu tôi là một nhà độc tài và bước vào và nói, đây là những gì chúng tôi đang làm, làm cho nó xảy ra, nó có thể xảy ra vì sợ hãi, nhưng nó không xảy ra bởi vì họ muốn. Nếu một tổ chức phát triển bởi vì họ muốn , bạn được bao quanh bởi một đội quân những người bảo vệ và phát triển sứ mệnh của bạn. "
 
Cũng quan trọng như các thành viên gia đình là bất kỳ nhân viên nào đã làm việc với doanh nghiệp trong một thời gian dài. Họ có khả năng cảm nhận được niềm tự hào và quyền sở hữu với tư cách là thành viên trong gia đình và các vấn đề mua hàng của họ cũng nhiều như vậy.
 
"Có những người làm việc ở đây, những người đã biết tôi từ khi tôi lên bốn tuổi", Moak giải thích. "Kinh nghiệm của họ là có giá trị, cái nhìn sâu sắc của họ là rất quan trọng. Đó là công việc của tôi để tôn trọng điều đó và xây dựng trên nó."

3. Giao tiếp công khai với khách hàng

Khi Moak bắt đầu chia sẻ tin tức về nhượng quyền thương mại của mình, khách hàng của anh lần đầu tiên phản ứng tiêu cực, nghĩ rằng các doanh nghiệp địa phương sẽ mất đi những gì làm cho nó đặc biệt cho cộng đồng.
 
"Chúng tôi không giao tiếp như chúng tôi đáng lẽ phải có," Moak thừa nhận. "Rất nhiều khách hàng cảm thấy rằng chúng tôi đã bán hết hoặc chúng tôi đã tham gia một nhượng quyền thương mại khác."
 
Khách hàng trung thành với một doanh nghiệp gia đình có thể không thích ý tưởng thay đổi hoặc lo lắng rằng doanh nghiệp của bạn sẽ mất liên lạc cá nhân. Để trấn an họ, hãy giao tiếp càng cởi mở càng tốt. Sử dụng các kênh tiếp thị của bạn để giải thích chính xác những gì đang xảy ra và lý do bạn quyết định mở rộng. Và cho họ thấy qua mọi tương tác mà bạn vẫn sẽ duy trì được mức độ dịch vụ mà bạn luôn có.
 
"Chúng tôi đã tạo kịch bản cho tất cả những người giao dịch với dịch vụ khách hàng, chúng tôi đã đập khách hàng của chúng tôi bằng email để giải thích và trấn an họ", Moak nói. Kết quả cuối cùng là các khách hàng địa phương trở nên vô cùng ủng hộ và tự hào về thành công của HEART.
 
"Một khi họ hiểu rằng đây là một câu chuyện giấc mơ Mỹ thực sự", ông nói. Mọi người thực sự đã lên tàu. "

4. Xác định giá trị của bạn

Đối với nhiều khách hàng, giá trị của chủ sở hữu và cảm nhận cá nhân của dịch vụ là những gì khiến họ hỗ trợ doanh nghiệp gia đình. Khi bạn phát triển, điều quan trọng là xác định và hiểu giá trị doanh nghiệp của bạn là gì để bạn có thể tiếp tục những giá trị đó trong nỗ lực mới của mình.
 
Bạn có ưu tiên trải nghiệm của nhân viên không? Tính toàn vẹn của thương hiệu của bạn? Ảnh hưởng của bạn đối với cộng đồng của bạn? Bạn muốn mọi người trải nghiệm cảm xúc gì khi họ tương tác với thương hiệu của bạn? Sự thỏa hiệp nào có thể chấp nhận được và những giới hạn ngoài khi bạn mở rộng là gì?
 
"Chúng tôi có thể sửa chữa xe hơi, nhưng chúng tôi thấy nó như là, chúng tôi đang trong kinh doanh khách sạn," Moak nói. "Tôi phải đào tạo những người quản lý cửa hàng của mình cách mang lại trải nghiệm tốt nhất cho những người đến cửa trước và những người đồng hồ ở cửa sau. Họ phải làm điều đó theo cách phù hợp với giá trị của chúng tôi."
 
Nhân viên của bạn chịu trách nhiệm tạo ra một môi trường phản ánh văn hóa của doanh nghiệp gia đình cốt lõi của bạn. Khi bạn xác định rõ ràng giá trị của mình, họ sẽ có thể duy trì cảm giác cá nhân, gia đình đó, ngay cả khi doanh nghiệp của bạn phát triển.

5. Thuê chu đáo

Để phát triển một doanh nghiệp, bạn sẽ phải thuê nhân viên mới. Đây có thể là điều bạn thường làm, hoặc đây có thể là lần đầu tiên một người nào đó bên ngoài gia đình đã làm việc cho bạn.
 
Trong cả hai trường hợp, hãy thận trọng và cẩn thận về những người bạn mang về. Mỗi thuê mới phải đại diện cho các giá trị xác định doanh nghiệp của bạn. [Quan tâm đến việc tuyển dụng phần mềm ? Kiểm tra lựa chọn tốt nhất của chúng tôi.]
 
Đừng sợ biến những ứng cử viên đủ điều kiện, những người không cảm thấy thích hợp. Khi tên của bạn là về kinh doanh, nhân viên làm nhiều hơn là đại diện cho một công ty. Họ cũng đại diện cho gia đình bạn và lịch sử đằng sau công việc của bạn.
 
"Nếu ai đó sẽ treo ván lợp của tôi trước cửa hàng của họ, họ sẽ phải là người tốt nhất trong số đó," Moak nói. "Tôi đã biến mọi người ra khỏi những người quan tâm đến việc trở thành những người nhượng quyền ... Nếu họ sẽ đại diện cho các giá trị của chúng tôi, họ sẽ giống như chúng tôi."

6. Hãy sẵn sàng xây dựng chậm

Xây dựng một doanh nghiệp gia đình mất nhiều năm - đôi khi thế hệ - của công việc khó khăn. Một khi bạn quyết định phát triển và mở rộng, hãy chuẩn bị để điều đó cũng diễn ra chậm chạp.
 
Cho dù bạn đang mở các địa điểm mới, tạo ra một nhượng quyền thương mại hay thêm các dịch vụ mới, mỗi bước của quy trình cần có thời gian, đặc biệt nếu bạn muốn giữ lại di sản của doanh nghiệp ban đầu.
 
Đối với Moak, việc tự mình rời khỏi doanh nghiệp mất hai năm. Việc xây dựng các hệ thống để mở thương hiệu thậm chí còn lâu hơn nữa. Và ông vẫn đang phỏng vấn những người nhượng quyền tiềm năng - các địa điểm kinh doanh địa phương vẫn là những địa điểm duy nhất mở cửa.
 
Tuy nhiên, đối với anh, quá trình chậm chạp đó đáng giá, bởi vì nó có nghĩa là khi các thương hiệu mới mở, họ sẽ cảm thấy như một phần của công việc kinh doanh mà anh và cha anh đã xây dựng. "Chúng tôi sẽ xây dựng một cái gì đó thực sự đặc biệt," Moak nói. "Chúng tôi sẽ xây dựng nó từ từ và phương pháp, và sau đó nó sẽ nổ tung."
 
"Không có gì xảy ra qua đêm," anh nói thêm. "Không có gì là dễ dàng, nhưng nó không nên được. Không có gì đó sẽ tồn tại có thể dễ dàng."

Bình luận

Bình luận

Liên quan: Chua co du lieu

Các bài viết mới

Các tin cũ hơn